真正的(de)企業(yè)文(wén)化(huà≥ ≈)是(shì)什(shén)麽
日(rì)期：2016-12-23 / 人(rén)氣：
什(shén)麽是(shì)真正的(de)企業(yè)文(wén'♣≥♣)化(huà)?說(shuō)實在的(de)，這(zhè)也(yě)是(shì)我一(y'$ī)直在思考的(de)一(yī)個(gè)問(wèn)題。目今尚無稱心'®←∞的(de)答(dá)案。但(dàn)，我想可(kě)以從(cóng)問(wèn)題的→φ☆(de)反面來(lái)談一(yī)點個 ≥≤(gè)人(rén)的(de)認識--即真正企業(yè)文(wén)化(huà)不(bù)$✘≤是(shì)做(zuò)表面文(wén)章(zhāng)。
首先，我們從(cóng)企業(yè)文(wén)化(huà)的(de)起源說(shuō)起。企∏×±業(yè)文(wén)化(huà)是(shì λ)20世紀七、八十年(nián)代美(měi)國(guó)人(rén)研究✘✔日(rì)本企業(yè)的(de)管理(lǐ)經驗後提出的(de)一(yī)個(gè)管理(lǐ∞©ε)範疇的(de)概念。美(měi)國(guó)人(rén)在研究日(rì)本企業(yè →→¥)成功的(de)奧秘時(shí)發現(xiàn)：日(rì)本企業(yè)的(de)成功是<®₽(shì)一(yī)種無形的(de)東(dōng)西(xī)在起作(zuò)用(yòng)λ∞，而非技(jì)術(shù)、資源、設備等等這(zh↕&è)些(xiē)因素!他(tā)們最後将這(£¥→zhè)種無形的(de)東(dōng)西(xī£€↔)歸結為(wèi)企業(yè)文(wén)化(huà)。
其實，了(le)解海(hǎi)爾集團的(de)人(ré ™δ©n)可(kě)能(néng)會(huì)知(zhī)道(dàoπ ←)，張瑞敏很(hěn)推崇我國(guó)•σ的(de)道(dào)家(jiā)學說(shuō)。他(tā)在談及海(hǎi)爾管理(lǐ)經¥€↔驗時(shí)曾引用(yòng)《老(lǎo)子(zǐ)》第四十章(zhāng)中的(d≥♦±₩e)一(yī)句，叫做(zuò)：天下(xià)萬物(wù)生(shēn≈ ♦g)于有(yǒu)，有(yǒu)生(shēng)于無。意思是(shì)×σ≥↑：天下(xià)萬物(wù)生(shēng×σ)于能(néng)看(kàn)得(de)見(jiàn)的(de)“有(yǒλ≠€u)”，而“有(yǒu)& <<♦rdquo;卻生(shēng)于看(kà₽¥ αn)不(bù)見(jiàn)的(de)“無&rdδφ←quo;。而且老(lǎo)子(zǐ)認為(wèi)，可↑(kě)以說(shuō)出來(lái)的(de)就(jiù)$€不(bù)是(shì)永恒的(de)道(dào)，可(kěφ"♦γ)以叫出來(lái)的(de)就(jiù)不(bù)是(shì)永恒的®£(de)名。就(jiù)是(shì)說(shuō)，主宰萬物(wù)的(de)是(shì•♣)“無”。
大(dà)概是(shì)因為(wèi)美(měi)國(guó)人(rén)把這(z₩ ₩£hè)種“無”給說(shuō)出來(lái)了(le)的'☆∞(de)原因吧(ba)，企業(yè)文(wén)化(huà)傳入↔σ我國(guó)企業(yè)界也(yě)有(yǒu)幾十年(nián)了↕⮶(le)，許許多(duō)多(duō)企業(yè)仍不(bù)能(néng)了(l←β∏e)解它的(de)真谛，甚至照(zhào)貓畫(huà☆≥)虎地(dì)擺出了(le)許多(duō)花(huā)架子(zǐ∑≥)，有(yǒu)做(zuò)秀之嫌，自(zì)覺不(bù)自(zì)覺得(de)讓人(rén)感©★♥→到(dào)，某某公司在搞企業(yè)文(wén)化(huà)，好(hǎo)象這(zhè)樣一(y™α ©ī)來(lái)企業(yè)就(jiù)真∞$±有(yǒu)了(le)文(wén)化(huà)內(nèi)涵。這(z₽∑hè)從(cóng)多(duō)數(shù)國(guó)有(yǒu)企業(yè)把企業(yè)文(∏↕ε×wén)化(huà)工(gōng)作(zuò)劃到(dào)黨委、精神文(wén)₩✔明(míng)建設委員(yuán)會(huì)，企業(≤γ✔₽yè)文(wén)化(huà)總結中都(dōu)是(shì)一(yī)些(xiē)員(yuán)工®™₩∏(gōng)文(wén)體(tǐ)活動，見(jiàn)義勇為(wèi)、助人(ré→≥πn)為(wèi)樂(yuè)，學雷鋒之類的(de)字眼就(jiù)可(kě)以®★>看(kàn)得(de)出來(lái)，這(zhè♠♣≈ )些(xiē)企業(yè)并沒有(yǒu)找到(d←ào)企業(yè)文(wén)化(huà)的(de)真谛，隻是(shì)将過去(q♠≥αù)思想政治工(gōng)作(zuò)、精神文(wén)明(míng)建設，甚至×ε™黨的(de)建設的(de)一(yī)些(xiē)內•"(nèi)容都(dōu)裝到(dào)了(le)企業('∞yè)文(wén)化(huà)這(zhè)個(gè)“大(dà)筐”裡(l↕∑ǐ)，由于沒有(yǒu)抓住企業(yè)文(wén)化(huà)的(de)真正內(nè★δ≥♠i)涵，在這(zhè)些(xiē)企業(yè)裡(lǐ)，企業(yè)文(wén)化(huΩ✘÷£à)隻是(shì)一(yī)句口号。
什(shén)麽是(shì)企業(yè)文β↔™★(wén)化(huà)的(de)真谛呢(ne)?其實一(yī)點也(yě)不(bù)神秘。≥α$¶我個(gè)人(rén)以為(wèi)，企業(yè)文(wén)化(huà)是(shì)管理(l "±ǐ)的(de)範疇，是(shì)企業(yè)管理(lǐ)層次全面、綜合或核心的(de)體(∑♣☆εtǐ)現(xiàn)，而且它是(shì)企業(yè)管理(lǐ)的(de)高(gāo)級形式。所謂 ×£高(gāo)級形式，一(yī)是(shì)指企業(yè)文(wén)化(βα huà)是(shì)企業(yè)管理(lǐ)的(de)一(yī)種高(gφ→āo)境界，另外(wài)也(yě)表明(míng)好(hǎo)的(de)企業(yè)文(σλwén)化(huà)隻有(yǒu)在企業(yè)發展到←←(dào)較高(gāo)的(de)層次階段時(shí)才會(huì)有(y↑γ₽ǒu)所體(tǐ)現(xiàn)。從(cóπ>¶ ng)某種意義上(shàng)講，企業(yè)文(wén)化(huà)是(shì)企✘β₽₽業(yè)整體(tǐ)效能(néng)和(hé)素質的(de)綜合體(tǐ)現(xiàn)，而不(←÷bù)是(shì)企業(yè)管理(lǐ)的(de)一(yī)種手段。談企業(yè© σ&)文(wén)化(huà)不(bù)能(néng)脫離(lí)企•↔∞₹業(yè)的(de)經營管理(lǐ)，經營管επ→理(lǐ)與企業(yè)文(wén)化(huà)♣★是(shì)因果關系，而非并列關系。即企業(yè)★©↓經營管理(lǐ)得(de)好(hǎo)，會(huì)産生(shēng)好(hǎo)的(de)企業₽£(yè)文(wén)化(huà)，企業(yè)經營管理(lǐ)得(de)不(bù)好(hǎo™✔÷∞)，就(jiù)會(huì)産生(shēng)不(bù)好(hǎo)的<€"(de)企業(yè)文(wén)化(huà)。經營管理(lǐ)的(de)特色，決定了(le)↓¥✔企業(yè)文(wén)化(huà)的(de)特色。→λφ♦甚至可(kě)以說(shuō)企業(yè)文(wén)化(huà)的(de)風≥∑•(fēng)格就(jiù)是(shì)企業(y"φè)經營管理(lǐ)的(de)風(fēng)格。
頗具諷刺意味的(de)是(shì)，實踐中有(yǒu)些(xiē)企業(yè)，一(y↔₹♣ī)方面疏于基礎管理(lǐ)，內(nèi)部管理(lǐ)水(shuǐ)平很(hěn)差©，沒有(yǒu)戰略規劃，沒有(yǒu)良性機(jī)制(zhì)，溝通→φ(tōng)、協調存在一(yī)大(dà)堆問(wèn)題γεγ，另一(yī)方面卻強調要(yào)建設高(gāo)水(shuǐ)平的(de∑±✘¥)企業(yè)文(wén)化(huà)。這(zhè)些(xiē)舍本逐末的★£₩(de)做(zuò)法不(bù)僅是(shì)誤解企業(yè)文(≈β"®wén)化(huà)的(de)表現(xiàn)，而且對(duì)我國(guó)這(zhè)樣一(y☆±↑£ī)個(gè)企業(yè)管理(lǐ)水(shuǐ)平普遍低(dī)層次的(deα&)國(guó)家(jiā)而言，更造成誤導。使企業(yè)管理(lǐ)者盲目地(d↔☆ì)以為(wèi)管理(lǐ)水(shuǐ)平不(bù)高(g$ ≥āo)，可(kě)以通(tōng)過加強企業(yè)文ε>₹×(wén)化(huà)建設來(lái)彌補。使企業(yè)文(wα©$™én)化(huà)在人(rén)們的(de)意λ識中成了(le)包治百病的(de)仙丹妙藥，一(yī)時(shí)間(jiān)全國($♥±✔guó)企業(yè)鋪天蓋地(dì)都(dōu¥Ω)在從(cóng)加強企業(yè)文(wén)±&化(huà)建設入手提高(gāo)企業(y•φè)管理(lǐ)水(shuǐ)平。一(yī)哄而☆≥上(shàng)的(de)鬧劇(jù)一(yī)次次上(shàng)演，過去(qù)曾流一(yī)÷♦時(shí)的(de)CIS設計(jì)就(jiù)✘←♥說(shuō)明(míng)了(le)這(zhè)個(gè)問(wèn)題，其實CI歸要(y→≥&ào)結底無非是(shì)企業(yè)市(shì)場¥φ(chǎng)營銷的(de)一(yī)個(gè)子(zǐ)策略而已。
從(cóng)這(zhè)種意義上(shàng)來(lái)說(shuō)，我€•×認為(wèi)真正的(de)企業(yè)文(wén)化(huà)不(bù)是(sh↔σì)做(zuò)表面文(wén)章(zhāng)，盡管有(yǒu)些(xiē)企業(yè)似乎&↑'φldquo;建設企業(yè)文(wén)化(huà)&rdδ♣quo;的(de)力度很(hěn)大(dà)，場(chǎng)面也(yě)很(hěn)轟轟烈σ×™烈，但(dàn)我卻認為(wèi)那(nà)不(bù)過是(₹≈↓"shì)在認認真真地(dì)在做(zuò)表$→ 面文(wén)章(zhāng)而已。
怎麽才叫不(bù)做(zuò)表面文(wén)章(zhāng)?我想搞好(h&ǎo)企業(yè)文(wén)化(huà)建設也"↓∑ (yě)可(kě)以套用(yòng)當今流行(xíng)一(yī)句話(h ↕≠¶uà)叫做(zuò)：同樣也(yě)是(shì)一(yī)把手工(ε gōng)程。要(yào)想培育好(hǎo)的(de)企業(yè)文(wén)化(huà$∞&)，企業(yè)老(lǎo)總(們)首先要(yào)有(yǒu)較高(gāo)的(d♠$×←e)管理(lǐ)層次，包括紮實的(de)管理(lǐ)理(l↕♠←δǐ)論、豐富的(de)實踐經驗和(hé)到(←∑®dào)位的(de)個(gè)人(rén)素質。一(♣∏yī)方面老(lǎo)總要(yào)意識到(dào)企業(yè)文(wén)化(huà)應從(₹Ωcóng)企業(yè)經營管理(lǐ)的(de)每一(yī)環節抓起，要(yào)紮紮實實地(dì± ¥♥)發動員(yuán)工(gōng)搞好(hǎo)基礎管理(lǐ)，進而布署好λ↑♠(hǎo)更高(gāo)層次的(de)投資、産✘&品、營銷等發展戰略，使企業(yè)抓市(shì)場(chǎng)機(jī)遇，獲得(dΩ•e)長(cháng)足發展。當企業(yè)的(de)經過多(duō)年(nián↓↑α×)磨砺發展形成自(zì)己的(de)獨特的(de)風(fēng)格時(shí)，"•企業(yè)文(wén)化(huà)就(jiù)應運而生(shēng)了(le);另一(yī)方☆∏→∏面，老(lǎo)總的(de)素質高(gāo)低(dī)∏→§、價值取向、行(xíng)為(wèi)方式對(duì)企業(yèσ☆)文(wén)化(huà)的(de)影(yǐng×₩)響是(shì)巨大(dà)的(de)，有(yǒu)時(shí)甚至是(shì)決定性的(de)α§ •。當然，企業(yè)文(wén)化(huà)的(π≥de)概念指的(de)是(shì)企業(yè)的(de)群體(tǐ)價值觀、理(lǐ)想信念、¥↓宗旨目标、行(xíng)為(wèi)方式等等的β<≥∞(de)綜合體(tǐ)現(xiàn)。這(zhè)裡(l£→ >ǐ)當然包含了(le)公司一(yī)般員(yuán)工(φβ∞£gōng)的(de)成份，但(dàn)企業(yè)領導©₹ ε層，關鍵是(shì)一(yī)把手在企業(yè)文(wén)化(huà)形成中的(≠≤×de)作(zuò)用(yòng)絕對(duì)是(shì)最重要(yào)的(de)。
最後，我想說(shuō)，做(zuò)企業(yè)，管理(lǐ)是(shì)頭λδ♣等大(dà)事(shì)--這(zhè)體(tǐ)現(xiàn)了(le)企業(yè)發展萬變不(§∞bù)離(lí)其宗的(de)道(dào)理(lǐ)。最近(jìn)，MBA課程的(de)火 ±(huǒ)爆和(hé)MBA人(rén)才的¶★£ (de)緊缺正是(shì)這(zhè)種意識≥>≈∞回歸的(de)體(tǐ)現(xiàn)，企業(yè)持久發展靠什(shén)麽?要(♣™yào)靠管理(lǐ)，要(yào)靠人(r$÷☆★én)才。
前幾年(nián)談企業(yè)管理(lǐ)必談CI，ISO，而這(φ≤₽σzhè)幾年(nián)“企業(yè)文(wén✘♣¶Ω)化(huà)”成為(wèi)管理(lǐ)界談得(de)最多®£(duō)的(de)話(huà)題。不(bù)同的(de)是(shì)，CI 形象是(shì)實實在在看(kàn)得(de)見(jiàn)、摸得(₽ de)著(zhe)的(de)東(dōng)西(xī)，而且具有(yǒu)可(kě)操作(zσ$✘uò)性，ISO則更是(shì)有(yǒu)千篇一(yī)律的(de)推行(xíng)法則。而&l&☆dquo;企業(yè)文(wén)化(huà)”作(₩∞∑zuò)為(wèi)企業(yè)的(de)意識形态，是(shì)企業(yè)個(gδ↔π₽è)性的(de)表現(xiàn)，既沒有(y↑♥≈♠ǒu)固定的(de)“生(shēng)産”和(h←♠$→é)“推廣”模式，也(yě)不(bù)能∑₽(néng)被簡單的(de)模仿和(hé)複制(zhì)。
然而，不(bù)管“企業(yè)文(wén)化(h♦&φ↑uà)”這(zhè)東(dōng✘π¥)西(xī)是(shì)如(rú)何的(de)不(bù)可(kě)∞≥₩捉摸，人(rén)們仍然認識到(dào)©ε它的(de)客觀存在和(hé)極端重要(yào)性。人(rén)們也(yě)知(zhī)道♣₽₹₽(dào)發掘和(hé)傳播企業(yè)文(wén)化(huà)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不(b☆♣ù)是(shì)開(kāi)展幾個(gè)文(wén)藝¶晚會(huì)、搞幾次卡拉OK比賽、為(wèi)員(yuáσ₽ ®n)工(gōng)辦一(yī)辦生(shēng)日(rì)活動等等。但(→™ dàn)對(duì)于企業(yè)文(wén)化(huà)究₩ε ±竟在哪裡(lǐ)，可(kě)能(néng)多(↑↕→duō)數(shù)人(rén)都(dōu→±↓)感到(dào)很(hěn)模糊。那(nà)麽企業(yè)文(wén)化(huà)的(de)核心是☆≥€(shì)什(shén)麽呢(ne)?從(cón Ω∏g)什(shén)麽地(dì)方去(qù)發現(xiàn)企業(yè)的(♦ × de)文(wén)化(huà)呢(ne)?
企業(yè)文(wén)化(huà)是(shì)企±∏業(yè)的(de)價值觀、經營理(lǐ)念、群體(tǐ)≥¶≥↔意識和(hé)行(xíng)為(wèi)規範的(de)總和(hé)↑ λσ，而其最基本、最核心的(de)部分(fēn)就(jiù)是(shìδα←)企業(yè)的(de)價值觀。因為(wèi)一(yī)個(gè)企業(yè)總是(shì)≥•基于一(yī)定的(de)價值觀來(lái)決定其經營理(lǐ)念、确定其行(xíng)為(wφ ≠èi)規範、并進而形成獨特的(de)群體(tǐ)意識的(de)。₽
我們确立了(le)企業(yè)文(wén)化(huà)的(&'↕de)最核心的(de)東(dōng)西(xī)是(shì)其價值觀，那(nà)麽，我們又(yòu£π÷)從(cóng)哪裡(lǐ)去(qù)尋找它呢(ne)?我覺得(de)應該從(cóng)企業(yè €π)管理(lǐ)最核心的(de)管理(lǐ)內↕α≈(nèi)容之中去(qù)找，而企業(yè)經營管理Ω★₽(lǐ)即人(rén)、财、物(wù)、信息等管理(lǐ)內(α♣nèi)容中最核心的(de)管理(lǐ)內 (nèi)容應該是(shì)人(rén)的(de)管理(lǐ)， σ₹✔尤其是(shì)在新經濟時(shí)代，企業(yè)更要(yào)以人(rén)力資源為 '(wèi)本。
因此，我們就(jiù)完全可(kě)以從(cóng)企業(yè)的(α<®de)核心管理(lǐ)內(nèi)容即人(rén)力資源管理(lǐ)中找出企業(yè)文(wén≥☆♦&)化(huà)的(de)精髓即企業(yè)價值觀。就(jiù)是(shì)說(sh↔uō)，企業(yè)文(wén)化(huà)的(de)核心內(nèi)容即價值觀存在于企業(₩ε εyè)對(duì) “人(rén)&rd±∑¶quo;的(de)管理(lǐ)思想之中。也(yě)可(kě)以說(shuō)，有(yǒu•♦™)什(shén)麽樣的(de)人(rén)力資源管理(lǐ)制αε↔Ω(zhì)度，就(jiù)有(yǒu)什(sα£₽hén)麽樣的(de)企業(yè)文(wén)化(huà)。所以，要(yào)探詢一(yī)βα∏個(gè)企業(yè)的(de)文(wén)化(huà)，隻要(yào)了(le)解它的(deφ$≤)人(rén)力資源管理(lǐ)制(zhì)度，就(jiù)可(kě)以把握其精髓了(✘Ω÷le)。
以人(rén)力資源管理(lǐ)中的(de)工(gōng)薪制(zhì)度為(wèi)→γ&γ例，如(rú)果一(yī)個(gè)企業(yè)的(de)各級組織中，其工☆∏©&(gōng)薪檔次拉的(de)很(hěn)大(dà)，甚至達數(shù)↔"φ₹十倍。那(nà)麽，該企業(yè)一(yī)定是(shì)奉行(xíng∞×)典型的(de)“精英主義”∞§♣→;反之，如(rú)果其組織之內(nèi)工(gōng)薪檔次相(xiàng)π☆差不(bù)是(shì)很(hěn)大(dà)，那(→nà)麽，該企業(yè)應該是(shì)重視₽§♠(shì)“團隊精神”的(de)。再以福利制(zhì)度為(wèi)例，如&σ↑(rú)果企業(yè)重視(shì)職工(gōng)福利，對(duì)員(yα→≤$uán)工(gōng)有(yǒu)高(gāo)度負責的(de)精¥↕神，那(nà)麽，該企業(yè)就(jiù)不(bù)是(shì)惟利是(sh✔λì)圖的(de)短(duǎn)視(shì)企業(yè)，一(yī)定是(shì)重視(shì)其↑ε存在于社會(huì)之中的(de)價值;反之，如(≥₩"♥rú)果企業(yè)為(wèi)追求利潤而使員(yu₩®∑↔án)工(gōng)個(gè)個(gè)苦哈哈，甚至★Ω置員(yuán)工(gōng)的(de)生(shēng)死于✘↔←不(bù)顧，那(nà)麽，你(nǐ)就(jiù)不(bù)要(yào)指望該企業(yè☆♠±±)會(huì)對(duì)社會(huì)負什(shén)麽責任，其産品和♥✔§(hé)品牌的(de)可(kě)信度也(yě)必然要φδ (yào)大(dà)打折扣。
了(le)解了(le)人(rén)力資源管理(lǐ)制(zhì)度與企業(yè)≥★文(wén)化(huà)的(de)密切關系，我們不(bù)但(dàn)可(kě)以×≈&從(cóng)人(rén)力資源管理(lǐ)制(zhì)度之中去( ♥qù)發現(xiàn)企業(yè)文(wén)化(huà)的(de)♥λ÷精髓，也(yě)可(kě)以通(tōng)過建π±>立科(kē)學、合理(lǐ)的(de)人(rén≥&≈')力資源管理(lǐ)制(zhì)度去(qù)建♦¶設、發展良好(hǎo)的(de)企業(yè)文(wén)α≤< 化(huà)。也(yě)就(jiù)是(shì)說(shuō)，建設§≥★λ好(hǎo)的(de)企業(yè)文(wén)化(huà)從(cóng)建立好δ"(hǎo)的(de)人(rén)力資源管理(lǐ)制(zhì)度開(kāi)始。
在知(zhī)識經濟時(shí)代，企業(yè)應該樹(shù)立“以人(rén)↔•∏®為(wèi)本”的(de)管理(lǐ)思想，确立人(rén)才在企業(yè)管<§理(lǐ)中的(de)主體(tǐ)地(dì)位，以“尊 ✘€ 重、平等、理(lǐ)解、信任”β✔÷δ為(wèi)原則(也(yě)應該是(shì)企業(y→↓✘è)文(wén)化(huà)價值觀的(de)基礎>£ 內(nèi)容)，建立科(kē)學、合理(lǐ)的(de)人(r駥n)力資源管理(lǐ)制(zhì)度，培育員(yuán)工↕↓φ£(gōng)的(de)團隊精神，以充分(<♠fēn)發揮各類人(rén)才的(de)能(néng)動性和(hé)創造性。隻有(yǒu)這(∑∏∏zhè)樣，企業(yè)才能(néng)形成良性的(de)企業(yè ₩)文(wén)化(huà)，才能(néng)發掘、培<∑♠育和(hé)擁有(yǒu)一(yī)流的(de)人(π♥λ rén)才，才能(néng)建立起企業(yè)的(de)人(rén)力資δ♥本優勢，在未來(lái)的(de)激烈競争中立于不(bù)敗。
總之，我對(duì)于企業(yè)文(w">®γén)化(huà)核心的(de)理(lǐ)解就↔γ (jiù)是(shì)：
企業(yè)文(wén)化(huà)—核心是(shì)價值觀&mdas✘ h;來(lái)源于核心的(de)管理(lǐ)內(nèi)容—人(rén)的π$±δ(de)管理(lǐ)—人(rén)事(shì)制(zh∞<ì)度。
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